Collaboration avec Bergmen
Étape par étape, nous vous montrerons comment nous réalisons les commandes
Grâce à ce guide, vous gagnerez du temps, éviterez les malentendus et saurez exactement ce qui se passe avec votre commande.
Votre projet ne figure pas dans le catalogue ? Vous avez une idée, mais vous n'êtes pas sûr de la sélection des composants et du système? C'est précisément à ce stade que notre soutien intervient.
Depuis plus de 20 ans, nous aidons les entreprises à sélectionner avec précision l'éclairage LED en fonction des exigences des projets, quelle qu'en soit l'échelle ou le type.
Processus de commande
Comment se passe la passation de commande?
Notre processus guide les clients depuis les premières conceptions jusqu'à la réalisation de l'effet final complet
Étape 1
Étape 1
Étape 2
Étape 2
Étape 3
Étape 3
Étape 4
Étape 4
Étape 1
Demande et consultation
Nous discutons de vos besoins
Bref contact téléphonique ou par e-mail, où nous discutons de vos exigences, délais et budget. Si nécessaire, nous conseillons la meilleure solution.
Astuce: Plus vous fournissez de détails lors du premier contact, plus rapidement nous préparerons une proposition idéale.
Étape 2
Offre et confirmation
Vous recevez une offre claire
Nous préparons un devis clair avec une description de tous les éléments et délais. Vous confirmez - nous réservons le temps pour la réalisation de la commande.
Astuce : Si quelque chose dans l'offre nécessite une clarification - c'est le meilleur moment pour poser la question.
Étape 3
Production et logistique
Votre projet prend forme concrète
Nous réalisons la commande dans notre usine en Pologne. Nous vous informons des progrès et préparons l'expédition.
Astuce: Nous vous envoyons des photos ou des rapports courts sur les progrès, si vous le souhaitez.
Étape 4
Livraison et support
Nous fournissons le produit et, si nécessaire, nous assurons un support technique et un service après-vente. La collaboration ne s'arrête pas à la livraison.
Astuce: Conservez notre contact - le support après-vente est inclus.
Étape 1
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Conditions Générales de Coopération
Toutes les règles en un seul endroit
Téléchargez la version complète de nos Conditions Générales de Collaboration
Nous souhaitons que notre collaboration soit aussi transparente et compréhensible que possible. C'est pourquoi nous avons préparé un document dans lequel vous trouverez toutes les règles. Vous y découvrirez, entre autres, le processus de commande, les paiements, la livraison et les règles de service.
Retours et recyclage
Retour ou élimination
Vous le ferez en quelques étapes
Nous facilitons à la fois le retour du produit et la remise de l'équipement usagé pour le recyclage.
Choisissez l'option appropriée et nous vous guiderons à travers un processus simple et sécurisé - conforme aux réglementations et sans formalités inutiles.
Nous prenons soin de l'environnement, c'est pourquoi nous aidons à se débarrasser de l'équipement de manière responsable et respectueuse de la planète.
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Formulaire de réclamation
Réclamation rapide
Vous avez un problème avec le produit ? Résolvons-le ensemble.
Chez Bergmen, nous nous soucions de garantir que chacun de nos produits fonctionne parfaitement pendant toute sa durée de vie. Cependant, si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour le corriger rapidement.
Les réclamations n'ont pas besoin d'être stressantes. Il vous suffit de remplir un formulaire simple, de décrire le problème et - si possible - d'ajouter des photos. Nous nous occuperons du reste.
Notre service client vous contactera pour vous informer des prochaines étapes.
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Clients dans le monde entier
Des entreprises locales aux marques mondiales - tout le monde utilise nos solutions LED.
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Durée moyenne de collaboration avec le client
Nous établissons des relations commerciales basées sur la confiance, qui durent des années.
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Clients réguliers satisfaits
Résultat des enquêtes de satisfaction régulières - nous misons sur la qualité du service à chaque étape de la collaboration.
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PRÉCAUTIONS
Utilisez en toute sécurité, utilisez plus longtemps
Des règles simples qui prolongeront la durée de vie de vos produits
Nous prenons soin de votre sécurité et du fonctionnement sans faille de nos produits pendant de longues années.
Nous avons préparé de courts guides qui vous aideront à éviter les erreurs et à exploiter pleinement le potentiel de nos solutions d'éclairage.
Découvrez comment installer et protéger facilement les produits Bergmen pour qu'ils fonctionnent sans problème pendant des années.
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Contact et support
Votre centre de contact
Accès rapide à l'aide, aux réponses et aux informations
Avez-vous des questions ou avez-vous besoin d'aide concernant nos produits ou services?
Contactez-nous - nous répondrons à toutes vos questions et vous aiderons à chaque étape de la collaboration : du choix du produit approprié, à la réalisation de la commande, jusqu'au service après-vente.
Remplissez le formulaire ou appelez directement le service approprié pour obtenir une aide rapide et précise.
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Contactez-nous
Nos experts sont à votre disposition
Écrivez-nous
Nous sommes ici pour vous aider
Besoin d'une offre, d'un support technique ou avez-vous des questions sur nos produits ? Faites-le nous savoir - nous répondrons dans un délai de 24 heures et vous conseillerons sur la meilleure solution pour vous.
Bergmen Sp. z o.o.
Adresse: ul. rtm. Witolda Pileckiego 4
32-050 Skawina
Pologne
Service client
Offres commerciales, commandes, conseils pour le choix des produits.
Contact direct:
Téléphone: +48 668 372 698
E-mail: export@bergmen.pl
Contact
Téléphone: 12 415 50 50
E-mail: kontakt@bergmen.pl
Contactez-nous
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