Politique de confidentialité

● Création d'un compte partenaire et début de la collaboration :

Nous traitons les données afin de vérifier l'entreprise, de créer le compte partenaire, de prendre des mesures avant la conclusion du contrat et de préparer la collaboration :

• sur la base de l'art. 6, p. 1, let. b du RGPD — si la personne concernée est partie au contrat ou prend des mesures avant sa conclusion,

• sur la base de l'art. 6, p. 1, let. f du RGPD — si la personne agit au nom de l'entreprise ; notre intérêt légitime est d'établir et de gérer la relation commerciale avec l'entité représentée.

● Gestion des commandes et collaboration :

Nous traitons les données dans le but de recevoir et de réaliser les commandes, d'assurer le contact commercial et technique, de préparer les devis, d'organiser les livraisons, les règlements, de gérer les paiements et d'assurer la collaboration courante. La base juridique est l'art. 6, p. 1, let. b, c ou f du RGPD - selon que la personne est partie au contrat, représente le partenaire ou que le traitement découle d'une obligation légale.

● Factures, comptabilité et obligations légales :

Nous traitons les données afin d'émettre et de conserver les documents de vente, de tenir la comptabilité, de remplir les obligations fiscales et comptables et d'utiliser le système national de facturation électronique (KSeF). La base juridique est l'art. 6, p. 1, let. c du RGPD.

● Conditions Générales de Vente :

Nous traitons les données afin de mettre à disposition les CGV, d'enregistrer et de confirmer les déclarations faites, d'identifier la personne agissant au nom du partenaire et de prouver la version du document en vigueur au moment de l'acceptation. La base juridique est l'art. 6, p. 1, let. b et f du RGPD. Notre intérêt légitime est de structurer correctement la collaboration, de garantir la sécurité des transactions ainsi que de constater, d'exercer et de défendre des droits en justice.

● Livraisons et contact opérationnel :

Nous traitons les données des personnes désignées comme contacts pour la livraison afin d'organiser l'expédition, de remettre le colis, de contacter le destinataire et de résoudre d'éventuels problèmes de livraison. La base juridique est l'art. 6, p. 1, let. b ou f du RGPD. Notre intérêt légitime est la réalisation efficace et correcte de la commande.

● Réclamations, litiges et sécurité des transactions :

Nous traitons les données afin de traiter les réclamations, de résoudre les litiges, de prévenir les fraudes ainsi que de constater, d'exercer et de défendre des droits en justice. La base juridique est l'art. 6, p. 1, let. c ou f du RGPD.

● Enquêtes, sondages et analyses marketing :

Les réponses fournies dans la fiche partenaire concernant la manière dont vous avez découvert Bergmen et les facteurs influençant le choix de notre offre sont utilisées aux fins suivantes :

• mesurer l'efficacité des canaux marketing et de vente,

• comprendre les besoins et les motivations des clients,

• améliorer les produits, l'offre, le service et la communication,

• créer des analyses et des statistiques globales.

La base du traitement est l'art. 6, p. 1, let. f du RGPD. Notre intérêt légitime est de développer notre activité, d'évaluer l'efficacité des actions menées et d'adapter notre offre aux besoins du marché. Fournir une réponse pertinente est une condition à la conclusion du contrat.

Si nous organisons d'autres sondages ou enquêtes, les informations concernant leur objectif, leur caractère facultatif et d'éventuelles règles supplémentaires seront fournies lors de l'enquête concernée.

● Marketing propre, segmentation et profilage

Nous pouvons analyser les informations concernant les besoins, l'intérêt pour l'offre, l'historique de collaboration, les transactions ainsi que les réponses aux enquêtes, et sur cette base, associer des personnes ou des entreprises à des groupes de destinataires spécifiques. Cela permet de mieux adapter l'offre, le contenu, le service et les activités marketing de Bergmen et d'effectuer des mesures statistiques.

Ces activités peuvent constituer un profilage au sens du RGPD. Leur base juridique est l'art. 6, p. 1, let. f du RGPD, et notre intérêt légitime est de réaliser le marketing de nos propres produits et services, de connaître les besoins des clients et d'évaluer l'efficacité des activités de vente et de marketing. Chaque personne a le droit de s'opposer à tout moment au traitement de ses données à des fins de marketing direct.

Le profilage décrit ci-dessus ne conduit pas à la prise de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui produiraient des effets juridiques ou affecteraient de manière similaire et significative une personne concernée.

● Newsletter et informations commerciales

Si un consentement volontaire a été donné, nous traitons l'adresse e-mail indiquée afin d'envoyer la newsletter ainsi que des informations commerciales et marketing concernant les produits, les services et l'activité de Bergmen. La base du traitement des données est l'art. 6, p. 1, let. a du RGPD, et l'envoi de communications électroniques s'effectue sur la base du consentement préalable requis par la loi sur les communications électroniques.

Le consentement peut être retiré à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans le message ou en nous contactant. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des activités menées avant ce retrait et n'a aucune incidence sur la possibilité de bénéficier de l'offre ou de collaborer avec Bergmen.

Si la communication devait concerner des produits ou services d'autres entités, elle ne sera menée qu'après obtention d'un consentement distinct, dans la mesure où un tel consentement est requis par la réglementation en vigueur.

● Contact et correspondance

Nous traitons les données afin de répondre, de gérer la correspondance, de traiter les demandes et de conserver l'historique des contacts. La base juridique est l'art. 6, p. 1, let. b ou f du RGPD.

● Site internet, statistiques et sécurité

Les données techniques peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, prévenir les abus, établir des statistiques de base et - après obtention du consentement requis - analyser le trafic et mener des activités marketing. Les détails concernant les fichiers cookies et la possibilité de modifier les consentements sont disponibles dans les paramètres de confidentialité du site.